Пользовательское соглашение Martwell

1. Предмет пользовательского соглашения

Настоящее соглашение регулирует порядок использования платформы Martwell: регистрацию и управление аккаунтом, публикацию объявлений, коммуникацию пользователей, подключение платных функций и иные сервисные возможности. Соглашение является базовым документом legal-раздела и применяется совместно с профильными политиками, офертами и правилами модерации, размещенными в юридическом центре платформы.

2. Правила присоединения и действие редакций

• Присоединение к соглашению происходит путем начала использования платформы, регистрации аккаунта и/или совершения юридически значимых действий в интерфейсе.
• Использование отдельных разделов и функций платформы может требовать дополнительного подтверждения согласия с профильными условиями.
• Изменения, внесенные платформой в соглашение в одностороннем порядке, вступают в силу на следующий календарный день после публикации, если иной срок прямо не указан в новой редакции.
• Пользователь обязуется самостоятельно проверять актуальную редакцию соглашения перед использованием сервиса.
• Неознакомление пользователя с новой редакцией соглашения не освобождает его от исполнения обязательств и соблюдения ограничений, установленных документом.
• Продолжение использования платформы после обновления документов означает согласие пользователя с новой редакцией.

3. Что предоставляет Martwell

• Платформа предоставляет технологический доступ к размещению объявлений, их поиску и коммуникации пользователей в рамках допустимого функционала.
• При соблюдении условий соглашения пользователю предоставляется право бесплатного использования сервиса как программы для ЭВМ на условиях простой (неисключительной) лицензии в объеме функционала Martwell.
• Martwell развивает и обновляет продуктовые механики, включая ранжирование, продвижение, модерацию и антиспам-защиту.
• Сервис ориентирован на соблюдение законодательства РФ, внутренних требований безопасности и стандартов качества пользовательского контента.
• Отдельные функции могут ограничиваться в зависимости от категории, региона, статуса пользователя и результатов проверок риска.

4. Права и обязанности пользователя

• Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения при регистрации и заполнении профиля, поддерживать их актуальность.
• Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность данных доступа к аккаунту и не передавать управление третьим лицам.
• Пользователь обязан перед публикацией любой информации в сервисе самостоятельно оценивать законность ее размещения и последствия такой публикации.
• Пользователь обязан размещать объявления только в отношении товаров/услуг, которыми вправе распоряжаться на законных основаниях.
• Пользователь обязан доводить до сведения других пользователей полную и достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара/услуги; фактическое предложение должно соответствовать описанию в объявлении.
• Пользователь обязан не размещать ссылки на сторонние ресурсы в текстах публикаций, комментариях, медиа-материалах и иных пользовательских полях платформы; допускаются только ссылки на домены Martwell.
• Название и основной текст объявления размещаются на русском языке, за исключением общеизвестных и международных товарных знаков; дополнительная версия на другом языке допускается только при смысловом соответствии русскоязычной версии.
• При публикации текста объявления на нескольких языках пользователь подтверждает тождественность и корректность всех языковых версий.
• Пользователь обязан соблюдать правила объявлений, требования к контенту, запреты по товарам/услугам и применимое законодательство.
• Пользователь несет ответственность за сведения в объявлениях, переписке, медиа-материалах и иных действиях в рамках аккаунта.
• Пользователь обязан сохранять конфиденциальность персональных данных и сведений о частной жизни других пользователей и третьих лиц, полученных через сервис, и не раскрывать их без законных оснований и/или согласия соответствующего лица.
• Пользователь вправе обращаться в поддержку, оспаривать отдельные модерационные решения и направлять юридически значимые обращения.

5. Недопустимые действия

• Запрещены спам-активность, массовые нерелевантные сообщения, искусственная накрутка метрик и иные манипуляции поведенческими сигналами.
• Запрещены попытки обхода технических и юридических ограничений платформы, включая парсинг, несанкционированный сбор данных и автоматизированный доступ.
• Запрещены регистрация и использование нескольких аккаунтов одним лицом для обхода ограничений, санкций, лимитов, модерационных и коммерческих правил платформы.
• Запрещены создание/использование аккаунтов после блокировки для обхода примененных мер, а также использование чужих учетных записей, персональных данных или документов.
• Запрещены фиктивные объявления, ложные сведения о товаре/услуге, публикация вводящей в заблуждение или мошеннической информации.
• Запрещено размещение и распространение ссылок на сторонние сайты, мессенджеры и любые внешние ресурсы в публикациях, переписке, описаниях, фото, видео и иных материалах платформы.
• Запрещена публикация контента, нарушающего права третьих лиц, интеллектуальные права, требования о персональных данных и иные нормы закона.
• Запрещены нецензурная брань, оскорбления, угрозы, травля, дискриминация, разжигание ненависти/вражды, призывы к насилию, экстремизму и иные противоправные формы коммуникации.
• Запрещены порнографические, непристойные, сексуализированные, шокирующие и иные материалы, нарушающие закон, права пользователей или требования безопасности платформы.
• Запрещено использование платформы для незаконной политической агитации, недобросовестного влияния на общественно-политические процессы или иных нарушений законодательства.
• Запрещено использование платформы в целях распространения запрещенных товаров, услуг и информации.

6. Проверки, модерация и санкции

• Martwell вправе применять автоматические и ручные проверки аккаунтов и объявлений как до публикации, так и после нее.
• При выявлении нарушений или повышенного риска платформа вправе отклонять объявления, ограничивать их видимость, приостанавливать функции профиля, блокировать или удалять аккаунт.
• Объем меры зависит от характера нарушения, его тяжести, повторяемости и потенциального ущерба для пользователей и платформы.
• Платформа вправе применять меры без предварительного уведомления, если это требуется для предотвращения вреда, мошенничества, обхода санкций или для исполнения требований закона.
• В целях безопасности и противодействия злоупотреблениям Martwell вправе не раскрывать внутренние антифрод-сигналы, критерии риска и технические детали проверок.
• При необходимости платформа вправе запрашивать разъяснения и подтверждающие документы.

7. Платные функции и услуги продвижения

Подключение платных функций осуществляется на условиях соответствующих оферт и параметров, отраженных в интерфейсе на момент заказа. Приоритет имеют условия конкретной услуги продвижения, если они отличаются от общих положений.

8. Интеллектуальные права и пользовательский контент

• Исключительные права на сервис Martwell, включая программные компоненты, базы данных, интерфейсы, технические решения, логотип, товарные знаки и иные средства индивидуализации, принадлежат владельцу платформы либо используются им на законных основаниях.
• Пользователь гарантирует наличие необходимых прав на тексты, изображения, видео, логотипы, товарные обозначения и иные материалы, публикуемые на платформе, включая права на их предоставление Martwell по условиям настоящего соглашения.
• Размещая контент, пользователь предоставляет Martwell безвозмездную простую (неисключительную) лицензию с правом сублицензирования в пределах, необходимых для работы платформы, включая воспроизведение, хранение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, распространение в интерфейсах web/PWA, а также в сервисных коммуникациях платформы.
• Пользователь дает предварительное согласие на техническую переработку контента в целях работы сервиса: кадрирование, ресайз, сжатие, конвертацию форматов, оптимизацию, адаптацию под интерфейсы, а также нанесение водяных знаков, служебных маркировок и логотипа Martwell (или партнерской маркировки сервиса).
• В части произведений пользователь подтверждает согласие на указанные технические изменения и переработку, необходимые для публикации и защиты контента на платформе; такие действия не считаются искажением, выходящим за пределы согласия пользователя.
• В части средств индивидуализации (товарные знаки, логотипы, фирменные наименования) Martwell использует обозначения пользователя в целях идентификации продавца/товара и исполнения договора, как правило без изменения самого знака; размещение маркировки Martwell допускается поверх медиа-материала или рядом с обозначением пользователя.
• Пользователь соглашается, что в отношении контента, уже размещенного/распространенного платформой в рамках исполнения договора (включая кэш, резервные копии, архивы, модерационные и антимошеннические журналы, ранее сформированные рассылки и витрины), лицензия сохраняется в необходимом объеме после удаления объявления или аккаунта.
• При поступлении обоснованной жалобы правообладателя платформа вправе оперативно ограничить доступ к спорному контенту, запросить документы и иные сведения, а также применить меры по правилам notice-and-takedown и внутреннего комплаенса.
• Пользователь обязуется возместить убытки, расходы и выплаты (включая судебные издержки), возникшие у Martwell вследствие предъявления требований третьих лиц из-за незаконного размещения пользователем контента или средств индивидуализации.

9. Персональные данные и сервисные уведомления

• Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности, согласием на обработку ПД и применимым законодательством.
• Платформа вправе направлять пользователю сервисные, организационные и юридически значимые уведомления по доступным каналам связи: email, SMS, звонок на телефонный номер, push-уведомления и сообщения в интерфейсе платформы.
• Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать доступность и актуальность каналов связи для получения уведомлений.

10. Ограничение ответственности платформы

Платформа предоставляется по принципу "как есть" в пределах, допускаемых законодательством. Martwell не гарантирует заключение сделок, достижение коммерческого результата, определенное количество откликов и просмотров. Martwell не отвечает за действия пользователей и третьих лиц, а также за нарушения договоренностей между участниками сделок, если иное прямо не предусмотрено законом.

11. Форс-мажор и технические перерывы

Платформа не несет ответственности за временную недоступность функций при обстоятельствах непреодолимой силы, авариях инфраструктуры, действиях операторов связи и иных внешних сервисов, не находящихся под контролем Martwell.

12. Срок действия и прекращение использования

• Соглашение действует с момента начала использования платформы и до прекращения использования пользователем либо прекращения доступа по основаниям, предусмотренным правилами.
• Платформа вправе прекратить доступ пользователя к сервису при существенных и/или повторных нарушениях условий legal-документов.
• Платформа вправе принять решение о прекращении действия соглашения в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа к сервису и возможности его использования, без возмещения затрат и убытков пользователя, если иное не предусмотрено законом.
• Такое решение может быть принято, в частности, при закрытии сервиса, при использовании аккаунта в небезопасных сценариях, а также при любом нарушении пользователем условий соглашения, включая однократное нарушение.

13. Претензионный порядок и разрешение споров

Споры между платформой и пользователем подлежат урегулированию в претензионном порядке. Претензия направляется по каналам, указанным в разделе Реквизиты и контакты. При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.